בעוד שבחצי העשור האחרון נרשמה עלייה בפופולריות של אפליקציות ייעודיות להודעות מיידיות - תחשוב על iMessage, Facebook Messenger או WhatsApp - שיטת התקשורת האמינה ביותר בין המכשירים של החברים שלך היא כנראה עדיין SMS, במיוחד עבורנו משתמשי אנדרואיד המתקשרים עם חברינו המשתמשים באייפון. אז כשהטלפונים שלנו נתקלים בבעיות בזמן שהם מנסים לשלוח או לקבל הודעות טקסט, זו בעיה גדולה. בטח, אנחנו יכולים להשתמש באפליקציות IM כגיבוי, אבל כשזה מגיע לצורת התקשורת הקלה ביותר, אתה באמת לא יכול לנצח את הודעות הטקסט.
אם אתה נתקל בבעיות בניסיון לשלוח הודעות טקסט מה-Galaxy S7 או S7 edge שלך לחברים, משפחה או עמיתים לעבודה, הגעת למקום הנכון. זו בעיה מתסכלת לחוות יום-יום, אז בנינו מדריך לפתרון בעיות ותיקון הטלפון שלך. זה המדריך שלנו לתיקון בעיות SMS ב-Galaxy S7 שלך.
תיקונים מהירים לצרות ה-SMS שלך
אלו הם כמה עצות קטנות ומהירות לנסות במכשיר שלך. לעתים קרובות, ניתן לזהות או לפתור בעיות בשליחת או קבלה של SMS רק על ידי חלק מהמדריכים הבאים:
- בדוק את חיבור הרשת שלך. בפינה השמאלית העליונה של המסך נמצא שורת המצב שלך. אתה אמור לראות 1-5 פסים, יחד עם לוגו 4G או 3G, בהתאם למהירות הנתונים באזור שלך. אם אין לך אות מהספק האלחוטי שלך, ייתכן שאתה נמצא באזור מת. אם אתה נמצא באזור שבדרך כלל יש לו כיסוי, ייתכן שהטלפון שלך נתקל בבעיות קישוריות לרשת, או שהספק שלך סובל מהפסקה. ההפסקות האלה קורות לעתים רחוקות, אבל לעתים קרובות מספיק כדי שכדאי לבדוק. בדרך כלל, חיפוש ב-Google עבור "הפסקת [הספק שלך]" יחזיר מפות כיסוי והפסקות, שבהן תוכל להשתמש כדי לבדוק את המיקום הנוכחי שלך. אם הספק שלך חווה כרגע הפסקה, תצטרך לחכות להפעלת הפעולות מחדש. בדרך כלל זה לוקח בין שעה לשלוש שעות.
- נקה את המטמון של אפליקציית ההודעות שלך. היכנס להגדרות, גלול מטה לתפריט "אפליקציות" ובחר "מנהל יישומים". ברגע שרשימת היישומים שלך נטענת, מצא את השם של אפליקציית ההודעות שלך. אם אתה עדיין משתמש באפליקציית ההודעות הרגילה של Samsung, היא נמצאת תחת "הודעות"; אם אתה משתמש באפליקציית הודעות טקסט של צד שלישי (כמו Textra או Google Messenger), תרצה למצוא את השם של אותה אפליקציה ולבחור בה. ברגע שאתה צופה בהגדרות של יישום זה, מצא את רישום "אחסון" ובחר בו, ולאחר מכן לחץ על "נקה מטמון" כדי לאפס את האפליקציה למצב רגיל.
- הפעל מחדש את הטלפון שלך. לעתים קרובות, הפעלה מחדש מהירה של הטלפון יכולה להחזיר את הטלפון לפעולה, במיוחד אם תוכנת המערכת או האפליקציה שלך עודכנו לאחרונה. פשוט החזק את מקש ההפעלה לחוץ ובחר "אתחול מחדש" מהתפריט.
בדיקת פונקציות אחרות של הטלפון שלך
לפני שנתקדם בניסיון לפתור את בעיות ה-SMS שלך, עלינו לוודא שהבעיות הללו קשורות רק ל-SMS. אם עדיין לא עשית זאת, השבת את ה-WiFi שלך (אם אתה מחובר ל-WiFi) ונסה לבצע שיחת טלפון או בצע חיפוש מהיר בגוגל במכשיר שלך. אם הכל בטלפון שלך עובד מלבד הודעות ה-SMS שלך, נוכל להתקדם במדריך זה. אם אתה נתקל בבעיות אחרות - כמו שאתה לא יכול לבצע שיחת טלפון, או שאתה לא יכול להשתמש בנתונים הניידים שלך - ייתכן שיש לך בעיה אחרת הקשורה לרשת. למרבה המזל, יש לנו גם מדריך לזה, אז עברו למדריך שלנו לתיקון בעיות ברשת הסלולרית ב-Galaxy S7 שלכם.
עם זאת, אם הבעיה נעוצה אך ורק בשליחת הודעות טקסט ותו לא, נוכל להמשיך ולנסות לפתור את בעיות ההודעות של הטלפון שלך.
ודא שאפליקציית הטקסט שלך מוגדרת כברירת מחדל
מאז Android 4.4 Kit Kat, אנדרואיד דרשה אפליקציה יחידה כדי להחזיק הרשאות לשלוח הודעות SMS. המשמעות היא שרק אפליקציית הודעות אחת בכל פעם יכולה להיות מותרת לשלוח עבורך הודעות טקסט, וזה נהדר עבור אבטחה, אך עשוי למנוע מאפליקציה לשלוח הודעות אם הרשאות ברירת המחדל ל-SMS בוטלו לאפליקציית ברירת המחדל הטיפוסית של הודעות טקסט. בעוד שרוב יישומי הטקסט יספקו לך הנחיה להחליף את אפליקציית ברירת המחדל שלך להודעות הודעות, ייתכן שהבקשה הוסתרה בטעות בטעות. כדי לאפס אפליקציית ברירת מחדל, היכנס להגדרות שלך ומצא את תפריט "אפליקציות" שאליו התייחס קודם לכן במדריך. הפעם, במקום לבחור בתפריט "מנהל היישומים", בחר "אפליקציות ברירת מחדל". במקום השלישי מלמעלה, אתה אמור לראות את הגדרות ברירת המחדל שלך עבור אפליקציית ההודעות שלך. בחירה זו תביא אותך לדף נפרד, שבו תוכל לבחור מכל אפליקציה שתואמת הודעות במכשיר שלך. ודא שאפליקציית ההודעות הרגילה שלך נבחרה, ולאחר מכן נקה את תפריט האפליקציות האחרונות שלך והפעל מחדש את היישום. אתה אמור למצוא את עצמך מסוגל לשלוח הודעות.
נסה אפליקציית טקסט אחרת
אז זה אולי נשמע קצת מוזר, אבל שווה לנסות אפליקציית הודעות אחרת שהורידה מחנות Play, במיוחד אם אתה משתמש באפליקציית טקסט של צד שלישי. אם אפליקציית ההודעות שבה אתה משתמש בקביעות עודכנה לאחרונה, ייתכן שהיא נתקלת בבעיות בשליחת הודעות מהטלפון שלך. למרות שאפליקציות כמו Textra או Google Messages מספקות חוויות משתמש שונות וניתנות להתאמה אישית בזמן שליחת הודעות טקסט, הן יכולות גם לחוות מדי פעם באגים או שיהוקים בעת עדכון. במקום זאת, אתה יכול לנסות אפליקציית הודעות טקסט אחרת מחנות Play, או - אפילו יותר טוב - לנסות לשלוח טקסט מאפליקציית ברירת המחדל של Samsung Messages שנטענה מראש ב-S7 או S7 edge שלך.
בדרך כלל, אם הבעיה מתעוררת מאפליקציית הודעות של צד שלישי, האפליקציה אמורה להתעדכן תוך מספר ימים, ותוכל לחזור לאפליקציית ההודעות הרגילה שלך לאחר תיקון הבאגים.
אפס את הגדרות הרשת שלך
אם ניסית את כל השלבים לעיל והטלפון שלך עדיין לא מסוגל לשלוח או לקבל הודעות, תוכל לנסות לאפס כמה מההגדרות שלך בחזרה למצבי ברירת המחדל שלהן. ראשית, התחל בפתיחת תפריט ההגדרות שלך ומציאת אפשרות "גיבוי ואיפוס" בסמוך לתחתית רשימת ההגדרות שלך. אם אתה מציג את ההגדרות שלך במצב פשוט, תמצא אפשרות זו על ידי בחירה ב"ניהול כללי", ולאחר מכן "אפס". תמצא שלוש אפשרויות איפוס בתפריט זה: "איפוס הגדרות", "איפוס הגדרות רשת" ו"איפוס נתוני יצרן". בטח כבר ניחשתם, אבל אנחנו נשתמש באפשרות השנייה: "אפס הגדרות רשת". פעולה זו תאפס את חיבורי ה-WiFi, ה-Bluetooth והנתונים הניידים שלך לברירות המחדל של הספק שלהם. אם הגדרות הרשת שלך שונו, אם על ידי שגיאת משתמש או יישום נוכל, אפשרות זו תאפס את יכולות הרשת של הטלפון שלך למלאי. שים לב שהגדרות ה-WiFi וה-Bluetooth שלך והמכשירים יאבדו, אז תצטרך להזין מחדש את הסיסמאות שלך ולתקן את המכשירים שלך בחזרה לטלפון שלך לאחר שהאיפוס יסתיים.
לאחר שהגדרות הרשת שלך אופסו (זה אמור לקחת רק כמה רגעים), נסה לשלוח הודעת טקסט לחבר, הן מאפליקציית Samsung Messages והן מאפליקציית צד שלישי אם מותקנת בטלפון. אם בעיות ה-SMS שלך לא תוקנו, יש לנו עוד שתי הגדרות לנסות.
נקה את מחיצת המטמון שלך
הבא ברשימת האיפוסים שלנו: ניקוי מחיצת המטמון של S7 שלך. אם מעולם לא מחקת את מחיצת המטמון של הטלפון שלך, המשך בזהירות ועקוב מקרוב אחר המדריך הזה. זה קל לבצע את השלב הזה, אבל בחירה בתפריט הלא נכון עלולה למחוק או לעצבן את הטלפון שלך. מחיקת מחיצת המטמון של ה-S7 שלך לא תמחק נתוני משתמש או יישומים מהמכשיר שלך. במקום זאת, מחיצת המטמון שלך מכילה נתונים זמניים שנשמרו על ידי היישומים והתוכנות בטלפון שלך, מה שמאפשר לטלפון שלך לטעון נתוני אפליקציה מהר יותר. למרבה הצער, מידע זה יכול לפעמים להוביל לבעיות או בעיות בטלפון שלך אם משהו משתבש במטמון שלך. ניקוי מחיצת המטמון אמור לתקן בעיות קלות בשימושיות או החיבור של המכשיר שלך.
התחל בכיבוי מוחלט של הטלפון שלך. לאחר שהמכשיר כבוי, לחץ והחזק את מקש הבית, מקש ההפעלה ומקש הגברת עוצמת הקול. ברגע שהמילים "אתחול שחזור" מופיעות בחלק העליון של המסך שלך, אתה יכול לשחרר את הכפתורים האלה. מסך כחול הקורא "התקנת עדכון מערכת" למשך עד שלושים שניות; לאחר מכן, התצוגה תתריע שעדכון המערכת נכשל. זה נורמלי, אז אל תלחץ. תן לטלפון לשבת עוד כמה שניות, והתצוגה תעבור לרקע שחור עם טקסט צהוב, כחול ולבן עליו. בחלק העליון של המסך שלך, המילים "שחזור אנדרואיד" יופיעו; אתחול בהצלחה למצב שחזור באנדרואיד. השתמש במקשי עוצמת הקול כדי להזיז את הבורר למעלה ולמטה, עבור למטה אל "מחק מחיצת מטמון" בתפריט. בתמונה למעלה, זה לְהַלָן הקו הכחול המודגש - אל תבחר באפשרות זו אלא אם כן אתה רוצה למחוק את כל הטלפון שלך. לאחר שסימנתם את "מחק מחיצת מטמון", הקש על מקש ההפעלה כדי לבחור באפשרות, ולאחר מכן השתמש במקשי עוצמת הקול כדי להדגיש "כן" ובמקש ההפעלה פעם נוספת כדי לאשר. הטלפון שלך יתחיל למחוק את מחיצת המטמון, מה שייקח כמה רגעים. החזק חזק בזמן שהתהליך נמשך. לאחר השלמתו, בחר "אתחל מכשיר כעת" אם הוא עדיין לא נבחר ולחץ על מקש ההפעלה כדי לאשר.
לאחר אתחול המכשיר שלך, נסה פעם נוספת לשלוח הודעת טקסט. אם אתה עדיין לא יכול לשלוח או לקבל הודעות, ואתה בטוח שהבעיה אינה קשורה לרשת הסלולרית של הספק שלך או לאפליקציה שלא מתנהגת כהלכה בטלפון שלך, תוכל לעבור להצעה הסופית שלנו.
אפס את הטלפון שלך להגדרות היצרן
לבסוף, אנו מגיעים לשלב האחרון בעת ביצוע כל פתרון בעיות בטלפון שלך: איפוס מלא לנתוני היצרן. כפי שהזכרנו לעיל, עליך לוודא שעקבת אחר המדריך הזה מקרוב וביצעת כל אחד מהשלבים לפני זה, שכן איפוס הטלפון שלך להגדרות היצרן ימחק את כל הנתונים והיישומים שאתה שומר במכשיר שלך.
עם זאת, לפני איפוס מוחלט של המכשיר שלך, תרצה לגבות את הטלפון שלך לענן, באמצעות שירות גיבוי לבחירתך. כמה המלצות: Samsung Cloud ו-Google Drive עובדים הכי טוב עם המכשיר שלך, אבל אם אתה מעוניין להשתמש במשהו כמו Verizon Cloud, גם זה יעבוד. אתה יכול גם להשתמש באפליקציות כמו SMS גיבוי ושחזור ותמונות Google כדי לגבות את הודעות ה-SMS, יומן השיחות והתמונות שלך לענן. אתה יכול גם להעביר קבצים חשובים או מידע לכרטיס SD המותקן במכשיר שלך; איפוסים להגדרות היצרן אינם מנקים את כרטיסי ה-SD שלך אלא אם כן תבדוק הגדרה מסוימת.
לאחר שגיבית את הקבצים שלך, פתח את תפריט ההגדרות שלך ובחר "גיבוי ואיפוס", נמצא תחת הקטגוריה "אישי" בתפריט ההגדרות הרגיל ותחת "ניהול כללי" בפריסה הפשוטה. הפעם, בחר באפשרות האיפוס השלישית, "איפוס נתוני היצרן". זה יפתח תפריט שמציג כל חשבון שנכנסת אליו בטלפון שלך, יחד עם אזהרה שהכל במכשיר שלך יימחק. כפי שהוזכר לעיל, כרטיס ה-SD שלך לא יאופס אלא אם תבחר לבחור באפשרות "פורמט כרטיס SD" בתחתית התפריט שלך; אם אתה רוצה לעשות זאת, זה תלוי בך, אבל זה לא הכרחי עבור תהליך זה. לפני בחירת "אפס טלפון" בתחתית תפריט זה, ודא שהטלפון שלך מחובר או טעון במלואו. איפוס להגדרות יצרן יכול להשתמש בכמות גדולה של חשמל ויכול לקחת למעלה מחצי שעה, כך שאינך רוצה שהטלפון שלך ימות במהלך התהליך.
לאחר שאישרת שהמכשיר שלך נטען או נטען, בחר "אפס טלפון" בתחתית המסך שלך, והזן את ה-PIN או הסיסמה שלך לאימות אבטחה. לאחר מכן, הטלפון שלך יתחיל להתאפס. תן למכשיר לשבת ולהשלים את התהליך; אל תתעסק עם ה-S7 שלך בזמן הזה. לאחר השלמת האיפוס - מה ששוב יכול להימשך שלושים דקות או יותר - אתה תופעל לתצוגת ההגדרות של אנדרואיד. השלם את ההגדרה במכשיר שלך כרגיל. לאחר שחזרת למסך הבית שלך, תוכל לחזור לאפליקציית ההודעות ולנסות לשלוח הודעת SMS.
פנה לספק האלחוט/הקמעונאי שלך
אם עשית את כל מה שלמעלה ועדיין אינך מצליח לשלוח או לקבל הודעות טקסט, זה הזמן לפנות לספק שלך או לקמעונאי המקומי שלך כדי לנסות לקבוע פגישת תמיכה. אתה יכול גם להשתמש בקו הטלפון התמיכה של הספק שלך, אבל זה מהיר ומהיר יותר אם אתה נפגש עם טכנאי באופן אישי. ייתכן שהם יצטרכו להחליף את כרטיס ה-SIM שלך, או לשלוח את הטלפון שלך לתיקון אם הוא עדיין מכוסה באחריות. החדשות הטובות: אתה יכול להגיד להם שניסית כל טריק לפתרון בעיות בספר.