כיצד לתקן חציצה קבועה בדיסני פלוס

דיסני פלוס הוא שירות סטרימינג בן כמה חודשים בלבד. עם זה בחשבון, אתה לא יכול לצפות שזה יהיה ללא רבב. ישנן כמה בעיות נפוצות של דיסני פלוס כפי שדווחו על ידי המשתמשים, כמו בעיות חציצה.

העצה שלנו תעזור לך לקבוע את הסיבה שבגללה יש לך בעיות השמעה בדיסני פלוס כדי שתוכל לתקן אותן. חלקם קשורים לחומרה אך רובם קשורים לתוכנה.

התחל עם חיבור האינטרנט שלך

קודם כל, בדוק את חיבור האינטרנט שלך וודא שהוא יציב. אם אפשר, אולי תרצה לנסות חיבור כבל במקום Wi-Fi. כך תבטיחו שתקבלו את האות הטוב ביותר.

מהירות האינטרנט הרשמית המומלצת של דיסני פלוס היא 5.0 Mbps אם אתה רוצה שהתוכן שלך יוזרם בחדות גבוהה (720p או 1080p) או 25 Mbps אם אתה רוצה להזרים ב-4k Ultra HD. עם זאת, זהו המינימום ההכרחי, וככל הנראה צריכות להיות לך מהירויות גבוהות אף יותר עבור הביצועים הטובים ביותר.

אם האינטרנט שלך עומד בקנה אחד, מהירויות האינטרנט המומלצות של דיסני צריכות להספיק. זה גם חכם לנטרל את החיבור שלך, כלומר להשתמש בו אך ורק לסטרימינג בלי שום מכשירים אחרים מחוברים. כדי לבדוק את חיבור האינטרנט שלך, אתה יכול להשתמש באתר Speed ​​Test כדי לקבוע את מהירויות ההורדה וההעלאה שלך.

אם האינטרנט שלך אינו הבעיה, בדוק את התיקונים האחרים למטה. אם האינטרנט שלך איטי מדי, דבר עם ספק האינטרנט שלך לגבי שדרוג החבילה או עבור לספק אינטרנט טוב יותר.

ודא שהתוכנה מעודכנת

אחד המקורות הנפוצים ביותר לבעיות תוכנה הוא תוכנה מיושנת. ודא שאתה משתמש בגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית דיסני פלוס עבור מכשירי אנדרואיד או iOS.

פשוט הקש על הקישור במכשיר שלך ובחר עדכן. אתה יכול גם למחוק את האפליקציה ולאחר מכן להוריד אותה שוב מחנות האפליקציות הרשמית.

כדי למחוק את האפליקציה ולהתקין אותה מחדש, בצע את השלבים הבאים:

1. מחק את אפליקציית דיסני פלוס מהמכשיר שלך.
2. כבה והפעל שוב את המכשיר (הפעל מחדש).
3. בקר בחנות האפליקציות הרשמית, הורד והתקן את הגרסה העדכנית ביותר של דיסני פלוס.

כמו כן, ודא שמכשיר הסטרימינג שלך פועל בגרסת מערכת ההפעלה העדכנית ביותר. בדוק את הגדרות המכשיר שלך, כנראה בכרטיסייה מערכת. הנתיב עשוי להשתנות בהתאם לסוג המכשיר.

בדוק את החומרה

החומרה גם חשובה מאוד. תאמינו או לא, דיסני פלוס ממליצה על כבלים לחוויית הסטרימינג הטובה ביותר. אם אתה משתמש בטלוויזיה חכמה, Roku, Fire TV וכו', עליך להשתמש בכבלים הבאים: HDCP 2.2.

כבלים אלה משרתים זרימה באיכות גבוהה ובמהירות גבוהה ללא חציצה, במיוחד בהזרמת UHD. ודא שהמכשיר שלך תואם לכבלים אלה.

מובן מאליו שכדאי להשתמש רק במכשיר התומך בדיסני פלוס. אתה אפילו לא תוכל להשתמש בפלטפורמת הסטרימינג הזו אחרת.

נסה להפעיל הכל מחדש

אתה יכול גם לנסות את ההפעלה מחדש האמינה הישנה. יש המכנים זאת מחזור כוח. זה כאשר אתה מכבה הכל ומדליק שוב. הכל כולל את מכשיר הסטרימינג, המודם והנתב שלך. תעשה את הדברים הבאים:

1. התחל עם המודם והנתב. כבה אותם על ידי לחיצה על לחצן ההפעלה או נתק אותם ממקור החשמל.
2. לאחר מכן כבה את מכשיר הסטרימינג שבו אתה משתמש (טלוויזיה, טאבלט, מחשב וכו').
3. לאחר כדקה טובה, הפעל שוב את המודם והנתב.
4. הפעל את מכשיר הסטרימינג שלך.

למחזור ההפעלה הזה יש את הכוח לפתור בעיות השמעה רבות, כולל חציצה. הפעל שוב את דיסני פלוס במכשיר הסטרימינג שלך ובדוק אם הבעיה עדיין קיימת.

נקה את העוגיות והנתונים המאוחסנים במטמון

בכל פעם שאתה משתמש בדפדפן שלך, חלק מהנתונים מאוחסנים כמטמון, וכך גם עוגיות האתר. אבל לפעמים זה יכול להעמיס על הדפדפן שלך, במיוחד אם לא ניקית את המטמון שלו זמן מה. מכיוון שהשלבים שונים עבור כל דפדפן, עיין בדף התמיכה הרשמי לקבלת הוראות.

למעשה, השלבים הם כדלקמן:

1. הפעל את הדפדפן שלך.
2. לך ל אפשרויות אוֹ הגדרות אוֹ העדפות.

   

3. בחר הִיסטוֹרִיָה אוֹ פְּרָטִיוּת ולמצואשבו אתה יכול לנקות את נתוני הגלישה שלך.

   

4. לבסוף, נקה את ההיסטוריה, המטמון והנתונים האחרונים. הקפד לבחור ולהסיר הכל.

   

אתה יכול לעשות זאת גם בטאבלטים ובטלפונים של אנדרואיד, על ידי גישה להגדרות, מציאת אפליקציות ולאחר מכן אחסון. כאן תוכלו לנקות את המטמון והנתונים מכל אפליקציה, כולל דיסני פלוס.

שאלות נפוצות

תשלום עבור שירות שאתה לא יכול ליהנות ממנו הוא מתסכל להפליא. אם עדיין יש לך שאלות, יש לנו עוד כמה תשובות כאן!

אין לי חיבור אינטרנט טוב. מה עוד אני יכול לעשות?

למרבה הצער, אזורים מסוימים פשוט לא מקבלים חיבור אינטרנט מעולה. אם האינטרנט שלך איטי, כנראה שלא תוכל ליהנות מ-Disney+ באמצעות סטרימינג. אבל למרבה המזל, יש פתרון. Disney+ מאפשר לך להוריד תוכן לצפייה במצב לא מקוון מאוחר יותר.

הדרך לעקיפת הבעיה היא מצוינת מכיוון שאתה יכול להוריד אותו במכשיר הנייד שלך בזמן שיש לך חיבור מהיר יותר, או שאתה יכול להוריד תוכן עם החיבור האיטי יותר שלך (שעשוי לקחת זמן מה). לאחר שהורדת את התוכן תוכל לראות אותו בכל מכשירי הסטרימינג שלך.

כל מה שאתה צריך לעשות כדי להוריד את התוכניות והסרטים המועדפים עליך הוא לבחור משהו שאתה רוצה לצפות בו. הקש על סמל ההורדה (חץ עם קו מתחתיו). חכה שזה יורד. לאחר מכן, הזרם אותו כרצונך.

ניסיתי הכל אבל זה עדיין חוסם. מה עוד אני יכול לעשות?

בהנחה שיש לך חיבור טוב והאפליקציה פועלת כמו שצריך, אתה עדיין עלול להיתקל בבעיות. מומלץ לנסות להזרים במכשיר אחר. אם זה עובד בסדר ב-Xbox אבל לא במחשב שלך למשל, יש בעיה ספציפית למכשיר. אבל, אם כל המכשירים שלך מאחסנים את דיסני+ ייתכן שזו בעיה בשירות הסטרימינג.

כדי להיות בטוח שזו לא בעיה מצד דיסני, בדוק את אתר DownDetector. הקלד 'דיסני פלוס' ולחץ על אנטר. בדוק אם יש הפסקות שדווחו. אתה יכול גם לקרוא תלונות של משתמשים אחרים. בהנחה שיש דיווחים מעודכנים על בעיות, תצטרך לחכות עם זה, למרבה הצער. המפתחים מאחורי דיסני+ כנראה מודעים לבעיה ופועלים לתקן אותה.

להיות סבלני

לפעמים קצת סבלנות מגיעה רחוק. דיסני פלוס עדיין חדש ולפעמים השירות יכול להיות עומס יתר על המידה. ישנם משתמשים רבים והשרתים יכולים להיות עמוסים מדי לפעמים, מה שיכול גם לגרום לאחסון ולבעיות השמעה אחרות.

אם ביצעת את כל השלבים שהוזכרו לעיל והתוכן שלך עדיין חוסם, אולי תרצה ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות הרשמית של דיסני פלוס כמוצא אחרון.

הכל טוב? האם חווית הסטרימינג שלך בדיסני פלוס חלקה עכשיו? ספר לנו בקטע ההערות.