DoorDash מאפשרת לכם להזמין את האוכל האהוב עליכם ממגוון רחב של מסעדות. תקבלו ארוחה חמה תוך זמן קצר, ואתם לא צריכים לטרוח לבשל כשלא מתחשק לכם.
עם זאת, ייתכן שדשר יצטרך להתקשר אליך אם הוא לא מוצא אותך או ליידע אותך שהם יאחרו קצת. האם זה אומר שהם רואים את מספר הטלפון שלך? האם להסתיר זאת, ואם כן, מדוע? המשך לקרוא כדי לגלות הכל על זה.
האם הנהג יכול לראות את מספר הטלפון שלי?
חיוני לאפשר תקשורת בין שירותי משלוחי מזון ללקוחות כדי להתמודד עם בעיות פוטנציאליות כראוי. עם זאת, ייתכן שלא תרצה שדשר יתקשר אליך במספר האישי שלך.
עם זאת, אתה לא צריך לדאוג בקשר לזה. DoorDash מעריכה את פרטיות הלקוחות שלה ומשתמשת בשירות שעוזר להסתיר את המספרים שלך וגם של הנהג שלך. תוכלו להתקשר אחד לשני ולשלוח הודעות דרך האפליקציה, אבל המספרים שלכם יישארו מוסתרים.
הדרך היחידה שבה ה-Dasher שלך יכול לראות את מספר הטלפון שלך היא אם תכלול אותו בעצמך בהוראות בעת ביצוע ההזמנה. חלק מהלקוחות מעדיפים לעשות זאת, למרות שזה לא הכרחי - אתה יכול ליצור קשר עם הנהג שלך דרך האפליקציה.
האם אוכל לשנות את מספר הטלפון שלי בתוך האפליקציה?
אתה צריך לעבור את תהליך האימות הדו-גורמי כדי לשנות פרטים בחשבון DoorDash שלך, אבל אפשר לשנות את מספר הטלפון שלך במידת הצורך.
אם אתה ניגש לחשבון שלך דרך האינטרנט, בצע את הפעולות הבאות:
- היכנס לפרופיל DoorDash שלך.
- בפינה השמאלית העליונה, בחר תפריט.
- גלול למטה כדי למצוא את שם החשבון שלך.
- מצא את שדה מספר הטלפון וערוך אותו.
- בחר שמור כדי לשמור את השינויים שלך.
- אמת את המידע באמצעות תהליך אימות דו-גורמי.
כדי לשנות את מספר הטלפון שלך באמצעות האפליקציה, בצע את השלבים הבאים:
- הפעל את אפליקציית DoorDash בטלפון החכם שלך.
- עבור לקטע חשבון.
- הקש על שם החשבון ומצא את שדה מספר הטלפון.
- הקלד את המספר החדש ובחר בוצע.
- אמת את המידע באמצעות תהליך אימות דו-גורמי.
כיצד ליצור קשר עם הנהג שלך
אתה יכול לשלוח לנהג ה-DoorDash שלך הודעת טקסט או להתקשר אליו במידת הצורך. לפני שתעשה זאת, זכור את זה:
- זה לא בטוח לנהג שלך לשלוח הודעות טקסט ולנהוג או לדבר בטלפון ולנהוג. תתקשר רק אם זה דחוף.
- אם סטטוס ההזמנה שלך אומר שהאוכל שלך בדרך, התאזר בסבלנות. הנהג שלך כנראה לא יוכל לענות לטלפון שלו מיד.
- הנהג שלך לא יכול לבצע שינויים בהזמנה שלך כי אתה שולח אותה ישירות למסעדה. הנהג עשוי להפנות אותך למרכז העזרה אם שינית את דעתך לגבי מה שהזמנת.
כדי לשלוח הודעת טקסט או להתקשר ל-Dashher שלך, בצע את הפעולות הבאות:
- הפעל את אפליקציית DoorDash בטלפון שלך.
- הקש על הזמנות בתחתית.
- בחר את ההזמנה שלך כדי לראות את סטטוס ההזמנה שלך. אם כתוב הכוונה אליך, הנהג נמצא עכשיו ברכב שלו. תראה באיזו שעה בערך הם יהיו בפתח ביתך, כמו גם את המפה שבה תוכל לעקוב אחר ההזמנה שלך.
- מתחת לסטטוס ההזמנה, תראה את סמלי הטלפון והטקסט. הקש על אחד מהם כדי לתקשר עם הנהג שלך.
הימצאות ליד הטלפון שלך בזמן שמצפים למשלוח חוסך לך ולדאשר זמן, במיוחד במשברים ובשעות העומס.
אם הנהג לא מצליח למצוא את הכתובת שלך או להשיג אותך באמצעות שיחות טלפון והודעות טקסט, הוא יבחר בלחצן הלקוח לא זמין באפליקציה. מה קורה לאחר מכן? אתה מקבל הודעה שה-Dasher שלך לא יכול להשיג אותך. לאחר מכן, יש לך כמה דקות לענות לשיחות או להודעות טקסט או לצאת מדירתך כדי לאחזר את ההזמנה.
אם הנהג עדיין לא יכול להגיע אליך, הוא עלול להשאיר את האוכל שלך במקום בטוח, כמו אצל השוער שלך. במשברים, כמו מגיפת COVID-19, ה-Dasher עשוי להשאיר את ההזמנה שלך מול הדלת שלך - זו דרך להימנע ממגע ולהישאר בטוח. מסירה ללא מגע מופעלת כברירת מחדל, אלא אם כן הורה לנהג אחרת בהזמנה שלך. עם זאת, אנו ממליצים בחום להשתמש בתכונה זו כדי להגן על עצמך, על ה-Dasher ואחרים בקהילה שלך.
מתי לפנות לשירות הלקוחות של DoorDash
לפעמים, יש צורך לפנות לשירות הלקוחות מכיוון שהנהג לא יכול לפתור את הבעיה שלך. אם אתה רוצה לדבר עם נציג שירות לקוחות, אתה יכול לחייג 855-973-1040. בזמן שאתה מתקשר כלקוח, הקש על מספר שתיים במקלדת שלך לאחר שתשמע את הודעת הפתיחה והמתן שמישהו יענה לשיחה שלך.
אתה יכול גם לשלוח אימייל, או לבקר בדף השאלות הנפוצות באתר הרשמי של DoorDash. כמובן, הבחירה שלך צריכה להיות תלויה במה שאתה צריך. אם ברצונך לבצע שינויים בהזמנה שלך, עליך להתקשר לשירות הלקוחות. אם אתה רוצה להתלונן על האוכל שלך או לשבח את שירות המשלוחים, זה מעשי יותר לכתוב אימייל.
המשלוח המהיר עד פתח ביתך
DoorDash מאפשר לנהגים וללקוחות ליצור קשר זה עם זה במהלך המשלוחים, אך יחד עם זאת, המידע האישי שלהם יהיה בטוח. לפעמים יש צורך להתקשר לנהג שיעזור לו למצוא אותך, או אם שכחת להזין הוראות ברורות בעת ביצוע ההזמנה. תקשורת ברורה בין לקוחות לדאשרס עשויה להיות המפתח למניעת אי הבנות אפשריות ולקוחות לא מרוצים.
האם אתה מזמין אוכל דרך DoorDash? האם אי פעם היית צריך להתקשר לנהג ולעזור לו למצוא את הכתובת שלך? ספר לנו בקטע ההערות למטה.