אחת התפקידים הגדולים ביותר של שירות הלקוחות של כל עסק היא תגובה לתלונות. עסקים צריכים לשאוף לרצות, ואם הם לא עושים עבודה טובה, הלקוח לא צריך להימנע מהגשת תלונה.
ניתן להניח של- DoorDash יש שלושה סוגי לקוחות, האנשים שהם שולחים אליהם, עובדי המשלוחים והסוחרים.
לאיזו משלושת הצדדים אתה נופל, הכרת אפשרויות התמיכה של DoorDash שלך היא חיונית. הנה כל מה שאתה צריך לדעת.
דוא"ל של DoorDash
אפשרות התמיכה הנפוצה ביותר של DoorDash היא אפשרות האימייל. אם התלונה שלך אינה רגישה לזמן ויכולה להמתין מספר שעות (למרות שבדרך כלל היא פחותה מזה), אתה בהחלט צריך לשקול לשלוח אימייל תלונה אל [email protected] .
תחילה תתבקש למלא טופס. לאחר ששלחת את הטופס ולאחר שהוא נבדק, פקיד DoorDash צריך לשלוח לך אימייל עם מידע נוסף.
ודא שאתה ספציפי ככל האפשר בבעיה שלך כדי למנוע הלוך ושוב מייגע. היו ישירים, היו מכובדים והיו כנים.
כמובן, אתה יכול לפנות לתמיכה בין אם אתה לקוח, דאשר או סוחר.
צ'אט חי של DoorDash
הצ'אט החי זמין 24/7 וזמני ההמתנה הם רק לעתים רחוקות יותר מדקה. עם זאת, יש להשתמש באפשרות הצ'אט החי רק לבעיות רגישות לזמן. הנה איך להתחיל שיחת DoorDash בצ'אט חי עם תמיכת הלקוחות שלהם.
עבור אל help.doordash.com והקש צ'אט לקוחות אוֹ תרשים דאשר (ברור, הראשון אם אתה לקוח, השני אם אתה שליח). יש אפשרות שלישית שנקראת צ'אט סוחרים, שמור לבעלי מסעדות.
אתה אמור לראות חלון צ'אט בפינה השמאלית התחתונה של המסך. אם החלון לא יופיע, פשוט בחר את לְשׂוֹחֵחַ לַחְצָן.
תתבקש למלא טופס. סיים את הטופס ובחר התחל לדבר. פקיד תמיכת לקוחות של DoorDash בשידור חי צריך ליצור איתך קשר תוך פחות מדקה.
מספר טלפון של DoorDash
DoorDash הוא שירות מבוסס אינטרנט. כמו רוב השירותים מבוססי האינטרנט האחרים, המטרה שלהם היא לפתור הכל באופן מקוון, דרך האפליקציה, דרך האתר שלהם, או באמצעות דואר אלקטרוני. זו הסיבה לכך ש- DoorDash לא מקדמת את מספר הטלפון שלה - היא לא מתועדת כערוץ תקשורת.
ובכל זאת, אפשרות שיחת הטלפון אכן קיימת. אנו ממליצים להפעיל אותם באמצעות תכונת הצ'אט החי, מכיוון שזו שיטה הרבה יותר אישית לפתור את הבעיה. אבל אם אתה מעדיף לעשות דברים בדרך הישנה, דרך הטלפון, אתה יכול להמשיך לחייג.
למרות שמספר הטלפון הרשמי לתמיכת הלקוחות של DoorDash אינו זמין בקלות בדף הבית שלהם, הניווט לדף הכולל את מספר הטלפון שלהם קל. פשוט גלול מטה לתחתית דף הבית ובחר את עֶזרָה קישור. זה יעביר אותך לדף תמיכה, שבו תמצא את מספר הטלפון של DoorDash לתמיכת הלקוחות.
אם אתה לא רוצה לטרוח לבקר באתר האינטרנט שלהם, הנה מספר הטלפון שלהם ממש כאן: 855-973-1040.
מספר טלפון זה מיועד ללקוחות, דאשרס, וכן עבור הסוחרים.
אם אתה עובד משלוחים, אתה יכול להתקשר למספר 855-864-7626 כדי להגיע ישירות לנציג החברה. מספר הטלפון הזה לא כל כך קל למצוא.
האזן להוראות האוטומטיות ובצע את הבחירות הנכונות במקלדת הטלפון שלך. אל תדאג. ברגע שבחרת אפשרות במסך הראשוני, תועבר לנציג תמיכה חי של DoorDash.
משרדי תאגיד DoorDash
ביקור במשרדי DoorDash הוא הדרך הישירה ביותר ליצור קשר עם החברה. המטה שלהם נמצא בסן פרנסיסקו, CA 94107, ברחוב 303 2nd, סוויטה מספר 800. עם זאת, כתובת זו אינה פתוחה לציבור. זה לא שאתה יכול ללכת למשרדים שלהם, לדפוק בדלת ולצפות מנציג תמיכת לקוחות שילחץ את ידך, יזמין אותך פנימה וישאל אותך, "מה דעתך?"
ובכל זאת, אתה יכול להשתמש בכתובת הזו כדי לשלוח להם דואר עם דברים שאתה מעדיף לשמור מחוץ לאינטרנט או עם חבילות שאינן תואמות לאינטרנט. אל תגביר תקוות - לא סביר שתקבל תגובה.
עם זאת, בתור שליח, כנראה שתהיה לך גישה למשרדי דאשר, הממוקמים בכל רחבי הארץ. משרדים אלו כוללים שעות עבודה, זמני תמיכה וכדומה. אתה יכול למצוא את משרד דאשר הקרוב ביותר שלך כאן.
דפי עזרה של DoorDash
למרות שאתה לא באמת יכול להגיש תלונה בדף העזרה של DoorDash, לרוב עדיף אם חיפשת את התשובה שאולי אתה מחפש כאן. דפי העזרה של DoorDash מציעים סיוע בניווט באפליקציה, הזמנת ארוחות, פתרון אפשרויות תשלום, השלמת משלוחים, ניהול חשבונות דאשר, עדכון התפריטים שלך כסוחר וכן הלאה.
לפני שתמשיך לפנות לאחת מאפשרויות התמיכה שהוזכרו קודם לכן, בדוק את דפי העזרה לפתרון בעיות פוטנציאליות. זה יחסוך גם את הזמן שלך וגם את זה של תמיכת הלקוחות של DoorDash.
תמיכת לקוחות של DoorDash
ברור שישנן דרכים רבות ליצור קשר עם DoorDash כדי לפתור את הבעיות הפוטנציאליות שלך. עם זאת, בהתאם לדחיפות ולהעדפתכם, תוכלו לבחור בדרכים שונות ליצירת קשר עם החברה. שקול את אופי תלונתך ובחר את שיטת ההתקשרות המתאימה.
האם זה עזר במשהו? האם הצלחת ליצור קשר עם DoorDash בהצלחה? ספר לנו בקטע ההערות למטה ואל תהסס לדון בכל מה שקשור ל- DoorDash.