כיצד לקבל החזר משינוי מחיר באמזון

כענקית קמעונאות מקוונת גדולה, אמזון עושה מייל נוסף כדי לספק ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר שניתן. למעשה, בעבר הייתה לחברה אחת ממדיניות ההחזרים הליברלית והנדיבה ביותר וניתן היה לקבל החזר ללא שאלות על כמעט כל דבר.

אבל לפני כמה שנים, הפוליסה השתנתה ויש מגבלות מסוימות כעת. כדי לענות על השאלה מיד, כנראה שלא תוכל לקבל החזר משינוי מחיר באמזון.

עם זאת, יש עדיין כמה פריטים מוגנים במחיר שתוכל לקבל עבורם החזר במקרה שתהיה ירידה משמעותית. זו הסיבה שכדאי לבחון מקרוב את כללי ההחזר באמזון.

היסטוריה קצרה של החזרים מוגנים במחיר

בהתחלה, אמזון הציעה אחריות למחיר של 30 יום על כל פריט שהם מכרו ושלחו. זמן קצר לאחר מכן, תקופת הערבות עברה מ-30 יום ל-7 ימים בלבד ואז היא הושעתה. זה אומר שאתה כמעט לא יכול לקבל החזר על שינוי מחיר בימינו, אבל יש בטנה כסופה.

סוג זה של החזר עדיין תקף לטלוויזיות שאתה קונה דרך אמזון וחלק מהמשתמשים מדווחים שהם יכולים לקבל החזר גם על פריטים אחרים. אז שווה לפחות לנסות, אבל אתה צריך להיות זהיר כי אמזון פוקחת עין על כל ההחזרים וההחזרות. חלק מהמשתמשים נחסמו מאז שהגזימו עם הבקשות.

כיצד לבקש החזר

תהליך בקשת החזר על אמזון הוא די פשוט. נווט לדף החזרות והחזרים, עבור לקטע עזרה ובחר "צריך עזרה נוספת". שם תמצא קישור ל"צור קשר".

מצד שני, זה אפילו יותר קל כשאתה נכנס לחשבון שלך. עבור להזמנה שברצונך לבקש את ההחזר והכנס אותה לשאילתה. בחר החזרות והחזרים מהתפריט הנפתח, ולאחר מכן "בעיית החזרה או החזר כספי אחר" כדי לספק פרטים נוספים. הקלד "החזר חלקי, שינוי מחיר" בתיבה הנכונה ובחר בשיטת יצירת הקשר - אימייל או צ'אט.

דברים לזכור

דוא"ל ההחזר צריך להיות תקיף אך בטון ידידותי ולנסות להסביר בקצרה על שינוי המחיר. מיותר להישאר, אתה צריך להיות סופר מנומס ללא קשר אם בקשתך תידחה או תתקבל.

קיימת אפשרות חזקה שתקבל דוא"ל סירוב ברגע שהבקשה שלך תעובד, אבל הכל לא אבוד. אתם מוזמנים ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות ולשוחח עם הסוכן על הבעיה שלכם. ושוב, יש צורך להישאר רגועים ומרוכזים, מחלוקות נלהבות אינן באות בחשבון כמובן.

אל תשכח שיש חלון של 7 ימים להתחיל בתהליך ההחזר. במקרה ומחיר הפריט יורד לאחר 7 ימים ההחזר החלקי אינו זכאי.

שיטות אלטרנטיביות

מלבד אמזון, ייתכן שתוכל לקבל החזר מחברת האשראי שלך באמצעות מדיניות הגנת המחירים שלהם. אתה צריך להגיש תלונה (בחברת האשראי, לא אמזון) ולבקש החזר על שינוי המחיר.

באופן כללי, זה עובד עבור רכישות מקוונות אם המחיר יורד תוך פרק זמן מוגדר (60 עד 90 ימים לאחר הרכישה). כך חברת האשראי מחזירה את כספך. מצד שני, אתה יכול גם לבקש החזר מלא מאמזון.

החזר את הפריט וקנה אותו שוב במחיר המוזל. עם זאת, אתה צריך להיות זהיר עם ההחזרים המלאים כי אם תעשה זאת יותר מדי פעמים אמזון עלולה לחסום אותך.

מדוע שינתה אמזון את מדיניות ההחזרים על הגנת המחיר?

אין הצהרה רשמית לגבי הסיבות לשינוי, אך ניתן להניח כי מספר הבקשות ההולך וגובר הוא אחד האשמים. לדוגמה, החזרות חלקיות עשויות לעלות בסביבות סייבר מאנדיי, בלאק פריידי או פריים דיי.

בנוסף, החברה דיווחה על בעיות מסוימות בטיפול בהחזרים מסוג זה. נוסף על כך, חלק מהלקוחות ניצלו לרעה את המדיניות הליברלית וביקשו החזרות לא לגיטימיות אשר, בתורו, עלו לאמזון אגורה יפה.

כיצד לעקוב אחר מחירי אמזון

ישנם לא מעט כלים ותוספי דפדפן שעוזרים לך לעקוב אחר תנודות המחירים באמזון. הם חוסכים את הזמן שאתה מבלה במעקב אחר העסקה הטובה ביותר. אתה גם מקבל הודעה ברגע שהמחיר משתנה על הפריט שאתה מעוניין בו.

Veni, Vidi, Visa

למרות העובדה שאמזון הקשיחה את מדיניות ההחזרות שלה, עדיין עשויה להיות דרך לקבל החזר חלקי. ואם אתה מקבל סירוב, תמיד יש אפשרות להגיש בקשה לחברת האשראי שלך.

עם זאת, עדיף לחסוך לעצמך את הטרחה ולהימנע מרכישות דחף. קח קצת זמן לעקוב אחר המחירים ולקנות ברגע שאתה נתקל במציאה.