כל הדברים הטובים מגיעים לסופם, וכך גם החברות שלך ב-Audible בשלב מסוים. אם אתה קורא את המאמר הזה, רוב הסיכויים שראית את הכותרת ותוהה עכשיו אם אפשר לקבל החזר על המנוי שלך. או, אולי, אתה פשוט רוצה להחזיר ספר אודיו שרכשת בטעות ולרצות את כספך בחזרה.
לא משנה מה הסיבה, אנו מקווים שיש לנו את התשובה עבורך. במאמר זה, נסביר את כל מה שאתה צריך לדעת על מדיניות החזר החברות של Audible. תלמדו גם איך להחזיר או להחליף ספרים, ועוד הרבה יותר.
כיצד לקבל החזר על Audible
Audible הוא שירות מבוסס אמזון המתמחה במכירה והכנת תוכן אודיו. בין אם אתה צריך ספרי אודיו, עיתוני שמע או תוכן חינוכי, הם סיפקו אותך. שירות מנוי זה משמש מיליוני לקוחות מרוצים ברחבי העולם.
עם זאת, עבור משתמשים מסוימים, דמי המנוי של Audible עשויים לשבור את הבנק שלהם בשלב מסוים. ייתכן שאחרים פשוט ירצו להפסיק להשתמש בשירותים שלהם לאחר זמן מה. אם אתה שייך לאחת מהקטגוריות הללו, ייתכן שתרצה לבטל את החברות שלך ואולי לקבל החזר כספי.
אתה יכול למצוא את כל המידע שאתה צריך לגבי מדיניות ההחזרים של Audible בסעיפים הבאים.
כיצד לקבל החזר על חברות Audible
כפי שצוין בתנאי השימוש של Audible, אם תחליט לבטל את החברות שלך, לא תקבל החזר עבור רכישות או עמלות שכבר שולמו. החברה תסיים את החברות שלך ואת כל ההטבות הנלוות אליה. עם זאת, עדיין תהיה לך גישה לכל תוכן שרכשת בעבר.
למרות הכללים הנוקשים למדי של Audible בנוגע למדיניות ביטול החברות, יש דרך אחת לקבל החזר חברות. החברה מציינת כי היא שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל חברות באופן מלא או חלקי, גם ללא הודעה מוקדמת. במצבים אלה, תקבל החזר עבור מספר הימים שנותר בחברות שלך, שהוא תקף אלא אם תבצע פעולה כלשהי שמפרה את התנאים שלהם, כל החוקים החלים או מבצעים הונאה.
אם יש לך זיכויים שלא נוצלו בזמן שאתה מבטל את חשבונך, Audible תבקש ממך להשתמש בהם לפני סיום החברות שלך. יתרת הזיכויים שלא נוצלו לפני מועד זה יבוטלו.
אבל הנה כמה חדשות טובות. כחבר פעיל, אתה זכאי להחזרי רכישה. עוד על כך בסעיף הבא.
כיצד להחזיר או להחליף ספר ב-Audible
עבור אנשים שאוהבים לרכוש ספרים בדחיפות, מדיניות ההחזרה של Audible עשויה להיות מתנה משמים. בין אם אינך מרוצה מהספר שלך או רכשת אותו בטעות, תוכל להחזיר אותו ולקבל את כספך בחזרה תוך 365 ימים מהרכישה המקורית. שימו לב שהטבה זו זמינה רק לחברים פעילים.
עם זאת, Audible תעקוב אחר הפעילות שלך ותשים לב להחזרות מופרזות, אז היזהר במיוחד בעת ביצוע הרכישה הראשונית שלך. יש מספר מוגבל של פעמים שאתה יכול להחזיר ספרים. אם החברה מאמינה שהחלפת ספרים לעתים קרובות מדי, היא עשויה לפנות אליך כדי לקבוע מדוע.
הערה: להיות חבר "פעיל" ב-Audible פירושו להיות חבר מתמשך. אם ביטלת בעבר את החברות שלך, לא תוכל להשתמש בהטבה זו.
בצע את השלבים הבאים כדי להחזיר ספר על Audible:
- היכנס לחשבון Audible שלך ונווט לקטע "היסטוריית רכישות".
- מצא את הספר שברצונך להחזיר. אם אתה משתמש במכשיר הנייד שלך, הקש על הספר ובחר "החזר כותרת זו". למשתמשי שולחן עבודה, בחר "החזר את הכותרת הזו" ליד הספר.
- בחר מהרשימה סיבה להחזרה.
- לחץ או הקש על "החזר".
תקבל אישור על המסך האומר שההחזרה הצליחה.
אם, מסיבה כלשהי, אתה רואה הודעה האומרת "החזרה מקוונת לא זמינה", פנה לשירות הלקוחות של Audible כדי להמשיך בהחזרה.
שאלות נפוצות נוספות
הנה כמה שאלות נוספות שיעזרו להפיק את המרב ממדיניות ההחזרים של Audible.
כמה זמן לוקח לקבל החזר מ-audible?
אם ביצעת רכישת ספר אודיו עם זיכויים של Audible ואתה מבקש החזר, תקבל אותם בחזרה באופן אוטומטי. לאחר מכן תוכל להשתמש בהם לרכישה הבאה שלך. עבור שיטות תשלום אחרות, תקבל את ההחזר תוך שבעה עד 10 ימי עסקים.
למה אני לא יכול להחזיר ספר על Audible?
כדי להחזיר ספר על Audible, עליך להיות חבר פעיל. המשמעות היא שעליך להיות בעל תוכנית חיוב חוזרת עם החברה. אם ביטלת לאחרונה את החברות שלך וברצונך להחזיר ספר שרכשת בטעות, לא תורשה לעשות זאת.
Audible גם אומר שהם עוקבים אחר התנהגות החזרת לקוחות ושומרים לעצמם את הזכות להגביל את מספר ההחזרות למשתמש. סביר להניח שזה יקרה אם תחזירו בצורה מוגזמת ספרים במשך תקופה קצרה. הם עושים זאת מכיוון שאודיבל מחויבת לשלם תמלוגים למוציאים לאור עבור כל ספר שנמכר. עם זאת, בעלי אתרים חייבים להחזיר את התמלוגים הללו בכל פעם שמשתמש מבקש החזר, מה שמותיר את המפרסם לא מרוצה באופן סביר. Audible עובדת עם בעלי אתרים כדי להפחית את מספר ההחזרים שהם צריכים לבצע.
עם זאת, אם אינך מאמין שהצהרות אלו חלות עליך, אך אתה עדיין רואה הודעת "החזרה מקוונת לא זמינה", אל תהסס לפנות לשירות הלקוחות של Audible.
כיצד אוכל לבטל את החברות שלי ל-Audible ולקבל החזר?
כדי לבטל את החברות שלך ב-Audible, בצע את השלבים הבאים:
• היכנס לחשבון Audible שלך.
• היכנסו לעמוד "פרטי חברות" באתר.
• נווט אל הקטע "הגדרות חשבון".
• בחר "בטל את החברות שלי".
• פעל לפי ההוראות שעל המסך.
לאחר מכן תקבל אימייל אישור כדי לאמת את שינוי התוכנית. למרבה הצער, Audible לא מאפשרת החזרים על חברות.
מהי מדיניות ההחזרה של אמזון פריים?
בואו נסתכל על מדיניות ההחזרות של חברה אחרת. אם מוצר שרכשת באמזון פריים לא עובד כמתוכנן, תוכל לקבל החזר בתוך 30 יום מהרכישה הראשונית. למרות שזהו כלל כללי, חלק ממדיניות החזרת המוצרים עשויה להשתנות בהתאם למוכר או לקטגוריית המוצר.
אם ביצעת את הרכישה שלך בתוך ארה"ב, רוב הפריטים זכאים להחזרות חינם. אתה תמיד יכול לאשר זאת על ידי חיפוש סמל "החזרות חינם" ליד המחיר.
בכל הנוגע לשיטות החזרה, אתה יכול לשלוח את המוצר בחזרה לחברה או להביא אותו למקום החזרה ספציפי של אמזון. אם תבחר להשאיר את הפריט במקום אמזון, תחילה תקבל קוד QR דיגיטלי שיוצג בעת החזרת הפריט.
למידע נוסף על החזרות של פריטים ספציפיים, בקר בדף "ההזמנות שלך" תחת חשבון אמזון שלך ובחר "החזר או החלף פריטים".
הבנת מדיניות ההחזרים של Audible
אני מקווה שאחרי קריאת המאמר הזה, אתה יודע בדיוק באילו מצבים אתה יכול לקבל החזר על Audible. לסיכום, Audible מאפשרת החזרים כספיים רק עבור רכישות של ספרי אודיו בתוך 365 ימים מהרכישה הראשונית. החזרי חברות אינם אפשריים אלא אם החברה תיאלץ לסיים את המנוי שלך מצידם (מה שקורה לעתים רחוקות).
האם נתקלת בבעיות בהחזרת ספר אודיו של Audible? כמה פעמים השתמשת בהטבה הזו עד כה? שתף את החוויות שלך בקטע ההערות למטה.