כולם אוהבים להירגע אחרי יום ארוך בעבודה. עבור חלקם, מדובר במשחק האהוב עליהם. עבור אחרים, זה צפייה בסרטונים או סרטים באמזון Firestick שלהם. אבל מה קורה אם אתה מתחיל סרט, לחץ על כפתור "הפעל", ובמקום לקבל את פניך עם מסך וידאו, אתה מקבל הודעה שקוראת, "קוד שגיאה: plr_prs_call_failed?”
זה יכול להיות קצת מתסכל, זה בטוח. אבל אם חווית את השגיאה הזו, הגעת למקום הנכון. מאמר זה ישתף עצות שימושיות כיצד לפתור את הבעיה המעצבנת.
קוד שגיאה של Firestick plr_prs_call_failed
גם אם הצלחת להשתמש ב-Prime Video בעבר, ייתכן שפתאום נמנע ממך להפעיל את התוכן המועדף עליך בגלל ה-"קוד שגיאה plr_prs_call_failed" נושא. יש סיכוי שהבעיה נובעת מבעיות שרת של Amazon Prime Video עצמה. השרת שלהם עשוי להיות מושבת כאשר אתה מנסה לגשת לסרטון.
אתה יכול לצאת ולהפעיל מחדש את האפליקציה, מה שיכול לפעמים לפתור בעיות נפוצות רבות. זה יאתחל מחדש את תהליכי אפליקציית Prime Video שלך ויתן להם התחלה חדשה.
או שאולי הגדרות החשבון שלך משפיעות על האופן שבו אתה ניגש לתוכן ומזרים אותו ב-Firestick שלך. ברוב המצבים, אתה יכול לתקן את בעיית "קוד השגיאה plr_prs_call_failed" על ידי הגדרה ידנית של הגדרות Prime Video שלך. להלן שלבים מפורטים כיצד לעשות זאת:
- הפעל את Amazon Prime Video בטלוויזיה שלך.
- השתמש בכפתורי הניווט של Amazon Fire TV שלך כדי לעבור ללשונית ההגדרות.
- בחר באפשרות "הגדרות" ונווט אל "יישומים".
- לחץ על "נהל אפליקציות מותקנות" ובחר באפשרות "סרטון ראשי" בסעיף "יישומים מותקנים".
שלבים 5 ו-6 יכוונו את קצב הפריימים של אפליקציית הווידאו Prime.
- לחץ על "נקה נתונים" כדי שהנתונים יימחקו.
- המשך עם "נקה מטמון" כדי למחוק את כל קבצי המטמון.
- לאחר שתסיים, חזור לתפריט הראשי.
- התחל סרט ולחץ על כפתור "הפעל".
הסרטון שלך אמור לפעול ללא בעיות כעת. עם זאת, אם הבעיה לא נפתרה, תוכל להמשיך עם השלבים שלהלן.
השבת את ה-IPv6 שלך
אם יש לך IPv6 בחיבור פס רחב, לא תהיה לך גישה לאמזון פריים וידאו. בנוסף, זה עלול לגרום לשגיאות שיקלקלו את זמן הבידור שלך. אם קיבלת את השגיאה "קוד שגיאה plr_prs_call_failed" והשלבים שלעיל לא עזרו, נסה להשבית את הגדרות ה-IPv6 שלך בנתב. לפני שתתחיל, הקפד לעקוב אחר ההצעות במדריך למשתמש או שספק שירותי הרשת שלך ישנה זאת.
כוונן את הגדרות החיבור המתקדמות
כיבוי ה-IPv6 לפעמים לא יספיק כדי לפתור בעיה זו. ייתכן שתידרש לבדוק הגדרות אינטרנט נוספות של Firestick. החל את השלבים הבאים אם קיבלת את השגיאה "plr_prs_call_failed" בזמן השימוש ב-Fire TV Stick.
- פתח את ההגדרות של Fire TV Stick שלך.
- נווט לקטע "My Fire TV" ואז "אודות" ובחר "רשת".
- תעבור על המידע שם.
- ודא שכתובת ה-IP, SSID, מסכת רשת משנה, DNS ושער נמצאים שם.
- רשמו את הפרטים לגביהם בנפרד.
- הגדר את הגדרות האינטרנט שלך. אם אתה ב-Wi-Fi, עבור להגדרות Fire TV שלך.
- עבור אל "רשת".
- בחר באפשרות "הצטרף לרשת אחרת".
- עבור אל האפשרות "ללא אבטחה".
- לחץ על "מתקדם".
- הזן את כתובת ה-IP והשער משלב 4 בתוך שדות הטקסט המתאימים.
- הקלד "
24" מול התווית שקוראת "רשת באורך קבוע".
- כוונן את הגדרות ה-DNS כמפורט להלן:
- DNS1: 8.8.8.8
- DNS2: 8.8.4.4
- DNS1: 8.8.8.8
- לחץ על כפתור "התחבר" כדי לסיים.
שינית כעת את הגדרות החיבור המתקדמות שלך, ו-Fire TV Stick אמור להיות מסוגל לנגן תוכן ללא הפרעות.
שים לב שייתכן שאתה מקבל את השגיאה "plr_prs_call_failed" אם האפליקציה שלך פגומה או מיושנת. אם השלבים שלמעלה לא עזרו, נסה לפתור בעיות או להתקין מחדש את אפליקציית Prime Video. תוכל להתקין מחדש את האפליקציה על ידי מחיקתה מהמכשיר שלך והורדה והתקנתה שוב מחנות האפליקציות של המכשיר שלך. לאחר שתתקין מחדש, נסה להפעיל שוב את התוכן המועדף עליך.
כמוצא אחרון, לפני שתיצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון, אתה יכול לנסות לשנות את הגדרות המיקום שלך ולבטל את הרישום של חשבון אמזון שלך.
שנה את הגדרות המיקום שלך
- פתח כל דפדפן ונווט להגדרות חשבון אמזון שלך.
- עבור אל "נהל את התוכן וההתקנים שלך".
- עבור לכרטיסייה "העדפות" ובחר "הגדרות מדינה/אזור".
- בחר "שנה".
- הזן את פרטי המידע האישי שלך.
- בחר "עדכן".
- עקוב אחר השלבים שלהלן כיצד לבטל את הרישום של חשבון אמזון שלך.
בטל את הרישום של חשבון אמזון שלך
- הפעל את Amazon Fire TV שלך ונווט למסך הבית.
- עבור אל "הגדרות", ולאחר מכן "החשבון שלי".
- בחר את חשבון אמזון שלך ולחץ על "בטל רישום" ואז "בטל רישום" שוב כדי לאשר.
- רשום מחדש את חשבונך.
- נווט אל "הגדרות", ולאחר מכן "החשבון שלי" ואז "הירשם".
- הקלד את כתובת הדואר האלקטרוני שלך באמזון ולחץ על "הבא".
- הזן את הסיסמה ולחץ על "כניסה".
פנה לתמיכה של אמזון
אם אף אחד מהפתרונות שלמעלה לא עבד, אתה תמיד יכול לפנות לשירות תמיכת הלקוחות של אמזון ולדווח על בעיות Prime Video שלך בזמן השימוש ב-Firestick. במקרים מסוימים, ייתכן שנציגי שירות הלקוחות יוכלו לתקן את הבעיה מצידם.
מה שהופך את Amazon Fire TV Stick נהדר שוב
למרות שזה מכשיר פנטסטי, Amazon Fire TV Stick אינו פטור משגיאות מזדמנות שעלולות לקלקל את חוויית הסטרימינג שלך. לפעמים, הבעיה עשויה להיות מעורבת בשלט הרחוק שלך. אבל לעתים קרובות, זו בעיית חיבור נפוצה שמשתמשים רבים מדווחים, כמו "plr_prs_call_failed"שגיאה.
למרבה המזל, יש פתרון לכל בעיה, וזו אינה פטור. מאמר זה שיתף כמה שיטות שיעזרו לך לפתור את בעיית החיבור ב-Firestick שלך. אנו ממליצים להתחיל עם הראשון מכיוון שזהו הפתרון המקובל ביותר ברחבי האינטרנט.
האם פתרת את ה-Firestick "קוד שגיאה plr_prs_call_failed" נושא? איזו שיטה עזרה לך לפתור את הבעיה? שתף את החוויה שלך בקטע ההערות למטה.