נטפליקס הוא אחד משירותי הסטרימינג הפופולריים ביותר עבור סרטי פרימיום ותוכניות טלוויזיה, ומציע תוכן בשווי אלפי שעות ממש בהישג ידך. כמובן, זה לא שירות מושלם. למרות שנטפליקס נהדרת ליום שישי בערב או כאשר אתה מחפש להרוג זמן, תמיד חייבות להיות כמה בעיות עם Netflix שגורמות לך לשקול לבקש החזר.
הפסקות הן הגדולות - נטפליקס אינה חסינה מפניהן, והפסקה בסופ"ש או בלילה יכולה באמת להרוס את התוכניות שלך לערב. אז, האם נטפליקס נותנת החזרים? האם כדאי לשאול, או שאתה הולך למצוא את עצמך מבזבז זמן? המשך לקרוא כדי לגלות.
לקבל את המרב עבור הכסף שלך
לרוע המזל, לאחר בחינת תנאי השירות של נטפליקס, התברר כי נטפליקס לא תעניק לך החזר. הטוב ביותר שאתה יכול לעשות הוא לבטל את השירות שלך, מה שיאפשר לך להשתמש בנטפליקס עד לסיום תקופת החיוב שלך. הנה מה שיש לתנאים ולהגבלות בפועל של נטפליקס לומר:
3.3. ביטול. אתה יכול לבטל את החברות שלך ב-Netflix בכל עת, ותמשיך לקבל גישה לשירות Netflix עד סוף תקופת החיוב החודשית שלך. במידה שהחוק החל, תשלומים אינם ניתנים להחזר ואיננו מספקים החזרים או זיכויים עבור כל תקופות חברות של חודשיות או תכני נטפליקס שלא נצפו.
לא כדי להרתיע אותך, אבל אם אתה רואה חיובים מרובים, חיובים לאחר שביטלת את חשבונך, צור קשר עם התמיכה של Netflix כדי שהם יוכלו לחקור את החיובים.
מאיפה הגיעו החיובים הנוספים?
לפני שתפנה לתמיכה בגין חיובים שאתה יודע שאינם לגיטימיים, נטפליקס תבקש ממך לשקול כמה דברים:
- הרשאה: כשאתה נרשם לגרסת הניסיון החינמית של נטפליקס, הם יאשרו את הכרטיס שלך עבור סכום המנוי שלך (זה די נפוץ וזה יחסית לא מזיק בהנחה שיש לך את הכסף לכסות אותו בחשבונך). אם אתה נרשם לתקופת הניסיון בחינם ורואה תשלום, אל תיבהל. החיוב ייעלם תוך מספר ימים.
- מספר חשבונות: אם יש לך יותר מחשבון Netflix אחד (נרשמת באמצעות כתובות דוא"ל מרובות) ייתכן שתראה חיובים נוספים. הדרך הטובה ביותר לחקור זאת היא לעבור לחשבונות הדוא"ל שלך ולהשתמש בסרגל החיפוש כדי למצוא כל תקשורת של Netflix.
- הפעלת מחדש את חשבונך: נטפליקס תבדוק אם איכשהו הפעלת מחדש את חשבונך בטעות.
- תאריך ביטול: אם ביטלת את חשבונך, אך עדיין חויבת עבור המנוי, שקול את העובדה שייתכן שביטלת בתחילת מחזור החיוב שלך. עשויים לחלוף כמה ימים עד שהחיוב יופיע.
אם אף אחד מהתרחישים המפורטים לעיל אינו חל עליך, צור קשר עם Netflix לקבלת תמיכה נוספת.
כיצד לבטל את נטפליקס
אם נטפליקס כבר לא עושה את זה בשבילך, קל לבטל ולעבור למשהו אחר. נטפליקס היא אחת החברות הבודדות שבאמת מקל על השליטה והביטול בחשבון שלך ולא להסתיר אותו עמוק בתוך דף החשבון שלך.
- היכנס לחשבון Netflix שלך.
- נווט לדף החשבון שלך באמצעות הסמל שלך בפינה השמאלית העליונה.
- בחר בלחצן בטל חברות תחת חברות וחיוב.
- בחר את התיבה הכחולה ביטול סיום בעמוד הבא.
זהו זה.
אם אינך רואה את הלחצן 'בטל חברות' בדף החשבון שלך, ייתכן שרכשת את חשבון Netflix שלך דרך שירות אחר. זה יכול להיות iTunes, Google Play או משהו אחר. עליך להסתכל בדף חשבון הבנק שלך או בשירותי מנוי אחרים שבהם אתה משתמש כדי לראות היכן אתה משלם עבור Netflix. לאחר מכן תצטרך להשתמש בחשבון המקומי הזה כדי לבטל אותו.
נטפליקס חייבה אותי לאחר ניסיון חינם
מה קורה אם תחויב לאחר סיום תקופת הניסיון בחינם? אז אתה יכול לקבל החזר? התשובה היא לא. זה תלוי בך לבטל את החברות שלך לפני תום תקופת הניסיון בחינם אם אינך רוצה לשלם. יש לך 30 יום של תוכן חינם ליהנות לפני שתצטרך לשלם אגורה וזה תלוי בך להגדיר תזכורת או לזכור בדרך אחרת לבטל לפני שהזמן הזה יסתיים.
נטפליקס מחייבת אותי אחרי שביטלתי
נטפליקס זה טוב אבל לא כל יכול. טעויות קורות ולפי מה שראיתי, החברה די טובה בלתקן דברים. לפני שאתה יוצר איתם קשר כדי לתקן את המצב שלך, זה עוזר לאסוף את כל העובדות ולהציג את המקרה שלך בבת אחת. אם אתה רואה חיובים לאחר הביטול, ודא שחשבונך בוטל כהלכה. ודא שלאף אחד אחר אין כניסה ושאתה מסיר את הכרטיס(ים) שלך כתשלום.
אם אתה רואה חיובים בחשבון Netflix שלך במהלך תקופת הניסיון החינמית שלך, סביר יותר שמדובר בבדיקת הרשאה במקום בחיוב. Netflix מבצעת חיוב בדיקה כדי לוודא ששיטת התשלום חוקית. זה מבטיח שהם יקבלו את כספם בבוא הזמן. זה אולי נראה כמו חיוב אבל לא. בדוק לפני שאתה יוצר קשר עם Netflix כי זה יכול לחסוך לך הרבה זמן!
יצירת קשר עם נטפליקס
שוב, בניגוד לשירותים אחרים, נטפליקס מקלה ליצור איתם קשר. יש להם אפילו מספר חינמי שאפשר להתקשר אליו. זה 888-638-3549 מתוך ארה"ב. אתה יכול גם צ'אט חי באמצעות הקישור הזה. בהתאם לשעה ביום, סביר להניח שתהיה המתנה עד שסוכן יגיע אליך. נראה שהוא בממוצע כ-10-12 דקות זמן המתנה לשעות רגילות. שירות הלקוחות של נטפליקס פועל 24/7, כך שתמיד תוכל להשיג מישהו בכל עת.
נטפליקס לא נותנת החזרים ברוב המצבים. שום שירות מנויים שאני מכיר לא עושה. אתה משלם עבור התקופה, שומר על גישה לתקופה זו ואז לא משלם יותר. לאחר שתקופת החיוב מסתיימת, אתה מאבד את הגישה. זו מערכת פשוטה ולמרות שהיא לא תציע החזרים, היא אכן נראית הוגנת.
אם תשכח לבטל את החברות שלך או חווה חוסר יכולת ליהנות מהשירות, סביר להניח שלא תקבל החזר. אם חשבון Netflix שלך נפרץ, עשויות להיות אפשרויות להחזרים באמצעות אותן אפשרויות תמיכה המפורטות למעלה.