EE חוזרת להחזיר את מטעני ה-Power Bar שלה, אבל במקום הריקול המצומצם של לפני כמה חודשים, הפעם הרשת רוצה שהלקוחות יחזירו את כולם. באוגוסט, הרשת זיכרה אצווה של כ-500,000 - בערך 25% באותה תקופה - מהמטענים, אך אתמול פרסמה הרשת הצהרה לפיה מספר קטן מאוד של "תקריות נוספות" ביצעו ריקול מלא של כל 1.4 מיליון המטענים נחוץ.
בנוסף לציוץ, יחד עם הצהרה ופוסט בפורום שלה, הרשת גם התריעה ללקוחות בהודעת טקסט בסביבות השעה 17:00 אתמול.
יש לי Power Bar. מה עלי לעשות עתה?
EE ביקשה מלקוחות להפסיק להשתמש במטענים הפגומים באופן מיידי, ולהוציא אותם מהמכשירים והחשמל. לאחר מכן המשתמשים מקבלים הוראה לקחת את המטענים המושפעים לחנות ה-EE המקומית שלהם. למרות שהמטענים היו בחינם, EE אומר שלקוחות זכאים יקבלו גם שובר מתנה של 20 פאונד כמחווה של רצון טוב.
הריקול האחרון
עוד באוגוסט השנה, EE החזירה למעלה מ-500,000 מהמטענים לאחר שאצווה נחשבה לקויה. ענקית הקמעונאות הסלולרית זיהתה חמישה מקרים של תקלות ביחידות, בדרגות חומרה שונות. הסטודנטית לרפואה קייטי אמסלי הייתה אחת הנפגעות ביותר, וסבלה מכוויות קשות לאחר שהפאוור בר שלה התפוצץ והצית את רצפת חדר השינה שלה.
בהצהרה, EE אמרה כי היא "זיהתה מספר קטן מאוד של אירועים שבהם Power Bars התחממו יתר על המידה, כולן קשורות לאצווה E1-06 (כתובה כדגם:E1-06 בצד המכשיר), ויכולות מהווים סיכון בטיחותי אש". בזמנו, EE אמר: "לא ראינו בעיות של התחממות יתר עם אצוות אחרות והן עומדות בכל תקני הבטיחות." אבל נראה שכעת כל ה-Power Bars מושפעים.
מה זה Power Bar?
Power Bar הוא מטען נייד שנועד למלא את סוללת הטלפון שלך תוך כדי תנועה. בנוסף לסוללה של 2,600mAh, היחידות כוללות גם לפיד LED, ומחזיקות מעמד ל-500 טעינות. ה-Power Bar הושק לראשונה באפריל והוא חינמי לכל לקוחות EE בחוזה, ולאלו שהשתמשו בשירותי התשלום לפי דרכו במשך יותר משלושה חודשים. כחלק מהתוכנית, לקוחות יכולים גם להחליף ברים שטוחים לטעונים במלואם, פשוט על ידי ביקור בחנות ה-EE המקומית שלהם.
מדוע התפוצצו ה-Power Bars?
במקרים נדירים, סוללות ליתיום-יון חוות תופעה הנקראת בריחת תרמית, וסביר להניח שזו הבעיה מאחורי התקריות. הנגרמת על ידי עלייה בלתי מווסתת בטמפרטורה, בריחת תרמית עלולה להתרחש לפעמים בסוללות טלפונים ניידים ומחשבים ניידים.
במהלך הריקול האחרון, דובר EE אמר לנו: "לכל התקני הטעינה של הליתיום-יון יש תכונת בטיחות מובנית. במקרים נדירים במיוחד, תכונה זו עלולה להיכשל, וכתוצאה מכך המכשיר מתחמם יתר על המידה. כעת אנו מתמקדים בבירור שורש הבעיה".